京東表示，近期公司不斷接到商家信息，反映阿里在“雙十一"*活動中脅迫商家“二選一"。商家表示，阿里向其傳遞的信息是：如果參加天貓“雙十一"主會場活動，就不允許參加其他平臺“雙十一"主會場活動，對于已經和其他平臺達成合作意向的，則要求商家直接退出，否則會在流量和資源位等方面進行處罰或制裁，導致商家無法正常參與其他電商平臺的“雙十一"*活動。
京東認為，這是典型的店大欺客行為，使得在其他電商平臺上購物的客戶無法享有公平的*，損害了消費者權益；其行為還干擾了品牌商家在其他電商平臺的營銷和推廣，損害了商家利益。這些行為不僅妨礙了正常的市場競爭，更嚴重損害了消費者利益，因此，京東已就此向國家工商總局實名舉報阿里擾亂電子商務市場秩序。
阿里則回應表示，商家選擇天貓是企業實力的結果，并提示京東任何競爭都要直面現實，不要轉移話題。不過，對京東指責的“二選一"問題，阿里并未在回應中直接否認。有阿里人士接受《經濟參考報》采訪時表示，目前阿里正在備戰“雙十一"，相關工作人員和管理團隊都在全力以赴工作中，沒有精力對外界的流言蜚語做出反應，但相信不存在所謂的“二選一"問題。
該人士還表示，商家和消費者選擇天貓，是因為其品質更真、服務更好、價格更低、物流更快，企業間的競爭應靠市場解決。
